Alice ?

zurück zur Übersicht

Alice ?

Ich durfte heute einmal den Service von Alice kennen lernen. Mein Outlook 2003 hat scheinbar einige Daten der Einrichtung verloen. Klappte alles bis heute morgen, jetzt kann er keine Mails abrufen, nichts wurde verändert.
Ich bat bei Alice darum, die Daten gemeinsam mal durchzugehen, schließlich kostet die Hotline mein Geld.
Nicht einmal das. Es wurde rundweg abgelehnt. Höchstens bekomme ich ein PDF zugeschickt. Nicht mal das konnte ich befürworten oder ablehen, es wurde einfach aufgelegt. Super Service.
Hat jemand eine Alternative?

Unterhaltungsfrage von: Ehemaliges Mitglied

Antworten

P. Sam 16.02.2009, 18:20:40

Überlesen :)

Ehemaliges Mitglied 16.02.2009, 17:50:09

Ok, mal schaun, vielleicht ziehe ich mir mal was über.
Aber zurück zum Thema:
Ich habe heute wieder zurück zu Arcor gewechselt.
T-Online ist ok, kann Hanning verstehen, hab ja selber dort (T-Online) gelernt.
Ich hatte mit der Hotline schon 2 x früher die Zugangsdaten duchgehechelt, ist alles ok. Und das stimmt immer noch.
Kann also nicht an mir liegen. Ich hatte mal 2 Wochen kein DSL, sie haben immer alles abgestritten, dann aber zugegeben, scheint gängige Praxis zu sein. Na, egal. Problem gelöst.
Ich schau mal nach einem neuen Hemd... ist ja eklig kalt draußen...

C. dieter 16.02.2009, 18:10:36

ich war aol-kunde und wurde quasi automatisch alice-kunde.
alice löste meine niedriges dsl auf,obwohl sie mir keinen
ersatz anbieten konnten.ich habe mich stufenweise nach
oben beschwert,bis ich tatsächlich beim obersten chef
gelandet bin.dem hab ich meinen ärger geschildert.darauf
rief kurzer zeit spät ein alice-mitarbeiter an und teilte
mir mit,dass die letzten 3 monatsbeiträge erstatten werden
und ich künftig für 1 euro mtl noch kleinigkeiten wie
telegramme,chatten,nachrichten,benutzen kann. merke:
es ist nicht nur wichtig,was man sagt und sondern vor
allen dingen: WEM. toi,toi,toi wünscht charly dieter -
der kurzbriefschreiber-

Ehemaliges Mitglied 16.02.2009, 16:56:41

ein hemd

E. elkiwars 16.02.2009, 17:20:33

@Sonne
ich gebe dir mal einen Geheimtipp..gehe dahin wo man sich auch mündlich informieren kann,also die einen Laden in der Stadt vor Ort haben.