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  • Wie kann das sein ?

    Ich bin Kunde bei der Telekom, vor ein paar Tagen konnte ich mich nicht mehr einwählen, unter Benutzername kamen lauter einsen. Nun habe ich dort angerufen, die haben mir neue Zugangsdaten geschickt, habe also wieder angerufen, weil ich von dem Innenleben eines Computers keine Ahnung habe ( schäm ), auf jeden Fall habe ich mich fast eine dreiviertelstunde mit dem Mitarbeiter der Telekom durch endlose Fragen und Menüs gekämpft, ohne Erfolg, bis es mir einfach zu blöd wurde, und ich entnervt aufgegeben habe. Heute habe ich es wieder probiert, ich musste zwar 15 Minuten warten, bis ich dran war, aber der Mitarbeiter hat miczh innerhalb von 30 Sekunden auf den richtigen Weg geführt, und, hurra, es hat funktioniert,sind die Leute von Telekom wirklich so unterschiedlich geschult, oder woran lag das ? Auf jeden Fall bin ich froh wieder hier zu sein, hatte schon Entzugserscheinungen...

    Unterhaltungsfrage Unterhaltungsfrage von: K. Karin44

Antworten

  • M. Herzkäfer 28.02.2009, 10:48:05

    hör mir auf mit der ***com! da hat man von denen z.b. werbung im briefkasten. und möchte man auf ein solches angebot einsteigen, weil es halt grad paßt, dann gibt es dieses angebot gar nicht und es wird versucht, einem diese sache zum üblichen preis anzudrehen.

  • K. Kräuterhexle 28.02.2009, 11:17:55

    Michael und Saska

    genau die Erfahrungen habe ich auch gemacht. Bei mir war es 1 + 1. 38,-- € an die Hotline vertelefoniert obwohl der Fehler auf deren Seite war. Nur ist die Telekom wieder dran und da kommen die Techniker sogar gratis ins Haus.

    Karin, ja es gibt sehr unterschiedliche Spezialisten unter den Telekomikern. Der eine ist fit in seiner Materie der Andere vielleicht Anfänger. Hab schon Stunden mit denen am Tel verbracht.
    Meine Empfehlung. Wenn man das Gefühl hat es kann einem bei diesem Gesprächspartner nicht geholfen werden. Nochmal anrufen. Dann hat man vielleicht einen dran der sich richtig auskennt.

  • Ehemaliges Mitglied 28.02.2009, 13:03:38

    hallo Karin,
    < Bin derzeit wie du bei den gleichen Anbieter. Kenne auch die Warteschleifen, habe den Eindruck, daß die Hotline mit Studenten, die einen Crashkurs besucht haben, besetzt sind.
    Es wurde vor 1,5 Jahren per Telfon gefragt, ob ich 5 € einsparen möchte...wurde von mir bejaht und somit verlängerte sich der Vertrag stillschweigen wieder. Hab mich schon auf die Art und weise geärgert....
    Bin mal gespannt wie der neue Anbieter ist.

  • K. Karin44 28.02.2009, 10:47:02

    Hoffe ich mal....

  • Ehemaliges Mitglied 28.02.2009, 11:08:27

    Hallo Karin,
    hier wird auch angesprochen, ob Telekom oder Privatanbieter. Meine Erfahrungen (Debitel bzw. 1&1) sind so: Solange alles OK ist kann ein privater Anbieter günstiger sein. Aber wehe, Du brauchst die Hotline! Manche Anbieter haben da sogar 0900er Nummern. DANN kostet es richtig! Deswegen wechsen wir wieder komplett zurück zu Telekom. Zumal ich (das ist jetzt subjektiv) der Meinung bin, dass die Telekom schon etwas zur Vormachtstellung tut...denn die Leitungen sind ja deren Kapital. Wäre zwar nicht legal, aber aus Konzernsicht verständlich. Gruß aus dem Odenwald Michael